お客さま本位の業務運営方針（ＦＤ宣言）

お客さま対応基本方針

当社は、お客さま本位の業務運営を基本として、「地域に根ざし、地域の皆さまに愛される代理店」を目指していきます。

1. 1. 当社は、契約の更新案内について、お客さまの不明点などにいつでもお答えします。
   2. 当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客さまの求める補償内容を提案します。
   3. 当社は、お客さまに安心をお届けし、ご満足いただくために、証券の早期発行に努めます。
   4. 当社業務が、お客さまにご満足いただけているか、改善点がないかを振り返るため、お客さまの声の収集を積極的に行います。
   5. 当社は証券到着後に、お客さまの契約内容に誤りがないか、ご不明な点がないかなどの確認を行います。

確認指標　

ＫＧＩ ： お客さまアンケート　（NPS：５０pt以上）
ＫＰＩ ： 下記の通り

・サイボウズの報告書の入力を必ず行い、お客さまの意向確認を全員で共有する。